Die Kunst des guten Zuhörens
Eine Erkenntnis hat mir mehr geholfen als alle Tipps über gelingende persönliche Gespräche oder zuhören. Aus zahlreichen Büchern, Vorträgen und Trainings wusste ich: Willst du deinem Gegenüber zeigen, dass du zuhörst und verstehst, was er oder sie sagt, dann solltest du viel nicken und lächeln, wenn es gerade passt, als Zeichen der Aufmerksamkeit. Kurze leise Laute …
